Términos y condiciones

Para usar PawMatch debes ser mayor de 18 años y aceptar estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses PawMatch.

Si usas PawMatch en nombre de un refugio u otra organización, declaras que puedes representarla y que ella también acepta estos términos.

PawMatch es una plataforma que conecta a personas y perros en Lima, Perú:

• Adopción: los refugios publican perros en adopción y tú puedes postular.
• Paseos: paseadores independientes, revisados por nuestro equipo, ofrecen paseos y tú puedes pedirlos.
• Cruces responsables: dueños de perros encuentran parejas compatibles para sus perros y conversan por chat.
• Comunidad: noticias, eventos, publicaciones de refugios y socios, y publicaciones y comentarios de usuarios.

PawMatch no es parte de los acuerdos entre usuarios (adopciones, paseos o cruces): ofrece la herramienta para que se conozcan y se pongan de acuerdo. PawMatch no procesa pagos: ningún pago pasa por la plataforma.

Algunas funciones están solo en la web o solo en la app, y podemos agregar, cambiar o retirar funciones.

• Usa datos reales y mantenlos al día. Tu nombre visible no debe hacerte pasar por otra persona ni por una organización.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña y tus formas de ingreso: eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, escríbenos a contacto@nachito.app.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (cómo eliminarla).

• Eres responsable de tu perro, de su bienestar y de cualquier daño que pueda causar a personas, otros animales o bienes, conforme al artículo 1979 del Código Civil peruano.
• Publica información cierta y actualizada sobre tu perro: edad, salud, vacunas, pruebas y comportamiento.
• Cumple la Ley N° 30407 (Ley de Protección y Bienestar Animal), la Ley N° 27596 (Ley que regula el Régimen Jurídico de Canes) y las ordenanzas de tu municipalidad: registro municipal, vacunación antirrábica vigente, uso obligatorio de collar o arnés con correa en espacios públicos, uso de bozal cuando la ley lo exija para razas potencialmente peligrosas y recojo de excretas en los parques.

La función de cruces es para cruzas responsables entre dueños particulares, nunca para la crianza comercial ni la venta de animales.

• Antes de cruzar a tu perro, consulta a un médico veterinario colegiado: confirma que está sano, que tiene la edad adecuada y que sus pruebas de salud, como la de brucelosis, están al día.
• Los datos de salud, pedigrí y certificados los declara cada dueño, y PawMatch no los verifica. Pide y revisa los documentos antes de acordar una cruza.
• Los acuerdos (por ejemplo, la tarifa en soles, el reparto de cachorros o el lugar) son entre los dueños. PawMatch no interviene en ellos ni garantiza que se cumplan.
• Está prohibido usar PawMatch para vender perros o cachorros, para criaderos o para cruzar perros enfermos, muy jóvenes o en condiciones que afecten su bienestar.
• Piensa en el futuro de los cachorros: cada uno necesita un hogar responsable.

Las sugerencias de compatibilidad y el análisis opcional de foto por inteligencia artificial son orientativos y no reemplazan el diagnóstico de un médico veterinario.

• Los paseadores son prestadores independientes: no tienen vínculo laboral, subordinación ni exclusividad con PawMatch (conforme al D.S. N° 003-97-TR), no son nuestros representantes y deciden libremente sus precios, horarios y zonas.
• Antes de aprobar a un paseador, nuestro equipo revisa su documento de identidad, una selfie, dos referencias personales y que sea mayor de edad, y su certificado de antecedentes si lo presenta. Esa revisión es un filtro documental previo y no garantiza su conducta futura ni el resultado del paseo.
• Los precios se muestran en soles (S/). El pago se acuerda directamente con el paseador y no pasa por PawMatch: no cobramos comisiones, no retenemos dinero ni ofrecemos garantías de pago, comprobantes o reembolsos.
• Puedes pedir un paseo desde 2 horas hasta 14 días antes. El punto de encuentro es un parque: nunca pedimos tu dirección. Cuando el paseador acepta, pueden coordinar por WhatsApp.
• Puedes cancelar un paseo hasta 2 horas antes de que empiece.
• Si eres dueño, cuéntale con sinceridad al paseador cómo está de salud tu perro, si tiene sus vacunas al día, cómo se comporta y entrégalo con correa y, si corresponde por ley, con bozal.
• Si eres paseador, asumes el cuidado diligente de cada perro durante el paseo conforme al artículo 1979 del Código Civil, la Ley N° 30407 y la Ley N° 27596, cumples el horario acordado y la cantidad máxima de perros que declaras, y respetas las normas de cada parque.
• Las reseñas deben ser honestas y basarse en un paseo real.

• Los refugios publican sus perros y deciden cada adopción con sus propios requisitos. PawMatch no es parte de la adopción.
• Responde con la verdad las preguntas de la solicitud. El refugio puede contactarte y pedirte más información o una visita.
• Las condiciones de la adopción, como un contrato, una visita o un aporte, las define el refugio y se acuerdan con él.
• Si eres un refugio, publica información real de cada perro y usa los datos de quienes postulan solo para evaluar la adopción.

Estas normas se aplican a todo lo que publicas en PawMatch: publicaciones, comentarios, fotos, mensajes del chat, perfiles y reseñas. Queremos un espacio seguro y amable para las personas y sus perros.

No está permitido

• Maltrato animal: contenido que muestre, promueva o justifique la crueldad, el abandono o las peleas de animales.
• Vender, comprar o intercambiar animales, incluidos los cachorros, o anunciar criaderos.
• Acoso, amenazas, insultos, discriminación o discursos de odio.
• Spam, estafas, cadenas, publicidad no autorizada o enlaces engañosos.
• Publicar datos personales de otras personas sin su permiso, como teléfonos, direcciones o documentos, o fotos de personas, sobre todo de niños, sin su autorización.
• Contenido sexual, violento o ilegal.
• Información falsa o engañosa, como alertas falsas de perros perdidos.
• Hacerte pasar por otra persona o por una organización.
• Publicar fotos o textos que no son tuyos sin permiso, o que infringen derechos de autor o de imagen.

Reportar

Si ves algo que incumple estas normas, repórtalo con la opción “Reportar” de la publicación, del comentario o del chat, y elige un motivo: spam, estafa, acoso, bienestar animal u otro. Nuestro equipo revisa cada reporte, y la persona reportada no sabe quién la reportó.

Bloquear

Puedes bloquear a una persona desde su publicación, su comentario o el chat. Después del bloqueo ya no pueden escribirse por el chat, dejas de ver sus perros y ninguna de las dos ve las publicaciones ni los comentarios de la otra en la Comunidad.

Moderación

• Nuestro equipo puede revisar las publicaciones antes o después de que aparezcan. Mientras tu publicación está en revisión, no aparece en la Comunidad: solo tú la ves, en “Mis publicaciones”.
• Podemos ocultar o retirar el contenido que incumpla estas normas o la ley. Si rechazamos una publicación tuya, te mostramos el motivo.
• No editamos lo que escribes: lo publicamos, lo ocultamos o lo retiramos.

Consecuencias

Según la gravedad y si se repite, podemos retirar el contenido, limitar funciones, suspender tu cuenta por un tiempo o de forma indefinida, o eliminarla. Las faltas graves, como el maltrato animal o las amenazas, pueden llevar a una suspensión inmediata.

Si crees que nos equivocamos, escríbenos a contacto@nachito.app.

• Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso, gratis y no exclusivo, para guardarlo, mostrarlo y adaptarlo (por ejemplo, reducir el tamaño de una foto) en PawMatch mientras esté publicado, solo para prestar el servicio.
• Publica solo fotos y textos tuyos o que tengas permiso de usar.
• Puedes borrar tus publicaciones y comentarios cuando quieras. Al eliminar tu cuenta, se borran.
• La marca, el logotipo, el diseño y el software de PawMatch están protegidos por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor) y el Decreto Legislativo N° 1075 (Propiedad Industrial), y no se pueden copiar, modificar ni usar sin nuestro permiso.

• Rol de intermediación tecnológica: Pawmatch S.A.C. ofrece únicamente una plataforma tecnológica de contacto. No somos propietarios de los perros, no dirigimos refugios, no somos clínica veterinaria ni empleamos a los paseadores, y no somos parte de los acuerdos o contratos que celebren entre sí los usuarios, paseadores y refugios.
• Encuentros presenciales, paseos y comportamiento animal: conforme al artículo 1979 del Código Civil, la Ley N° 27596 y la Ley N° 30407, la responsabilidad civil y administrativa por el cuidado y la conducta de cada perro recae exclusivamente en su dueño o en quien lo tiene a su cuidado durante el paseo. Exoneras a Pawmatch S.A.C. de responsabilidad por mordeduras, peleas, lesiones, contagios, enfermedades, extravíos, fugas, accidentes, pérdidas o daños a personas, otros animales o bienes que ocurran antes, durante o después de un paseo, encuentro en parque, cruce o adopción.
• Cruces responsables, salud veterinaria e inteligencia artificial: los puntajes de compatibilidad (0 a 100) y las sugerencias de raza o peso mediante inteligencia artificial (Ley N° 31814) son meramente referenciales y nunca sustituyen la evaluación de un médico veterinario colegiado. Pawmatch S.A.C. no certifica la veracidad de las vacunas, pruebas de brucelosis, certificados o pedigríes declarados por los dueños, ni responde por complicaciones reproductivas, enfermedades congénitas o infecciosas, gastos veterinarios ni incumplimientos de acuerdos de monta o reparto de cachorros.
• Procesos de adopción: cada refugio evalúa de forma autónoma las solicitudes y declara el estado de salud y temperamento de los perros en adopción. Pawmatch S.A.C. no responde por la aceptación o rechazo de una postulación ni por la adaptación o salud del perro adoptado.
• Pagos y servicios de terceros: ningún pago se procesa dentro de PawMatch. No respondemos por pagos en efectivo o transferencias acordados entre usuarios y paseadores o refugios, incumplimientos de pago, emisión de comprobantes ni por hechos ocurridos en servicios externos como WhatsApp o sitios web de terceros.
• Disponibilidad del servicio: PawMatch se ofrece “tal cual” y de forma gratuita. Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad y continuidad, puede presentar interrupciones, mantenimientos o errores, y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Confidencialidad entre usuarios: te obligas a guardar reserva sobre los teléfonos, mensajes y datos personales de otros miembros a los que accedas en la plataforma, conforme a la sección de Confidencialidad de nuestra Política de privacidad.
• Indemnidad: te comprometes a mantener indemne a Pawmatch S.A.C., a sus representantes y a su equipo frente a cualquier reclamo, sanción o daño de terceros derivado de tu incumplimiento de estos términos, de la falsedad de la información que publiques, de la infracción de la Ley N° 30407 o la Ley N° 27596, o de los daños causados por tu perro o tu contenido.
• Derechos del consumidor: nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos irrenunciables que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) ni excluye responsabilidades que la ley peruana no permite excluir.

• Puedes dejar de usar PawMatch y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las normas de la comunidad, que ponga en riesgo a personas o animales, o cuando la ley lo exija. Una cuenta suspendida no puede usar PawMatch mientras dure la suspensión.

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o en la web antes de que se aplique. Si sigues usando PawMatch después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se resolverán ante los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Indecopi u otras autoridades competentes.

PawMatch es una plataforma de acceso gratuito y no procesa cobros ni pagos. Para presentar cualquier consulta, queja o reclamo sobre el servicio, escríbenos directamente a contacto@nachito.app y te responderemos a la brevedad.

Contacto del titular: Pawmatch S.A.C., RUC en trámite, Miraflores, Lima, Perú. Correo: contacto@nachito.app.