Eliminar tu cuenta de PawMatch

1. Abre la app de PawMatch e ingresa con tu cuenta.
2. Ve a Perfil y toca Eliminar cuenta.
3. Revisa qué se borra y qué se conserva.
4. Escribe ELIMINAR, ingresa tu contraseña y toca Eliminar mi cuenta.

Si la app te indica que tu cuenta no usa contraseña, elimínala desde la web.

1. Ingresa a PawMatch en la web y abre Mi cuenta.
2. En Eliminar cuenta, elige Eliminar mi cuenta.
3. Confirma que eres tú: vuelve a ingresar con la misma cuenta (Google, correo o celular). Desde ese momento tienes 10 minutos para terminar.
4. Escribe ELIMINAR y elige Eliminar mi cuenta para siempre.

Escríbenos a contacto@nachito.app con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo de tu cuenta. Si te registraste con tu celular, indícanos ese número.

Antes de eliminarla confirmaremos que la cuenta es tuya, y podemos pedirte algún dato para comprobarlo. Nunca te pediremos tu contraseña.

La eliminamos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que confirmamos que es tuya, y te avisamos cuando esté hecha. Se borran y se conservan los mismos datos que si la eliminas tú.

Al eliminar tu cuenta borramos:

• Tu perfil (nombre visible, correo o celular, parque de referencia, distrito e idioma) y tu acceso: ya no podrás ingresar con esa cuenta.
• Tus perros, con sus fotos, sus perfiles de cruce y tus preferencias de búsqueda.
• Tus coincidencias (matches), los mensajes del chat y las propuestas de cruce. La otra persona también deja de verlos.
• Tus paseos como dueño, con sus reseñas. Los paseos pendientes se cancelan, y al paseador solo le avisamos la fecha, sin tus datos.
• Tus publicaciones de la Comunidad, con sus fotos y todos sus comentarios (también los que dejaron otras personas), y tus comentarios en cualquier publicación.
• Tus “me gusta”, tus guardados y tus confirmaciones de asistencia a eventos.
• Las personas que bloqueaste, los reportes que hiciste y los que se hicieron sobre ti o sobre tus contenidos.
• Tu rol en el equipo de un refugio.
• El identificador de notificaciones de tus dispositivos.
• Los días en que usaste PawMatch y los códigos diarios de las estadísticas de la Comunidad.
• Si eres paseador y aún no hiciste paseos: todo tu perfil de paseador, con tus documentos, fotos, referencias y revisiones.

Las fotos y los documentos se borran de nuestro almacenamiento justo después. Si el borrado de algún archivo falla, queda registrado para completarlo después.

Algunos registros los necesitan otras personas o los necesitamos por seguridad. Quedan sin datos que te identifiquen, salvo que se indique otra cosa:

Si una autoridad competente nos exige conservar algún dato conforme a la ley, lo guardaremos solo para ese fin y por el tiempo que la ley indique.

Los mensajes que nos enviaste desde el formulario para refugios y socios no están ligados a tu cuenta: se borran 1 año después de que los atendemos.

• Desde la app o la web, la eliminación es inmediata: al terminar, tu cuenta y tus datos ya no están en PawMatch. Si falla el último paso, cerrar tu acceso, te pediremos que lo reintentes.
• Si nos lo pides por correo, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que confirmamos que la cuenta es tuya.
• Las copias de seguridad y los registros técnicos se borran automáticamente según los plazos de nuestro proveedor de nube.

• Si eres la única persona administradora de un refugio, primero agrega a otra persona como administradora en la consola del refugio.
• Si tienes un paseo en curso, espera a que termine.
• Si quieres una copia de tus datos, pídela antes a contacto@nachito.app: después ya no podremos dártela.
• Si solo quieres un descanso, puedes cerrar sesión o desactivar las notificaciones en tu teléfono.
• Si después vuelves, tendrás que crear una cuenta nueva: no podemos recuperar la anterior.